Política de Garantía

1. Garantía de productos

Todos los productos comercializados por AMK cuentan con una garantía de 1 año, válida únicamente por defectos de fabricación.

2. Condiciones generales

La garantía:

·       Se gestiona previa coordinación

·       Requiere la presentación del comprobante de compra

·       Está sujeta a evaluación técnica presencial

3. Procedimiento de evaluación

Para iniciar el proceso de garantía, el cliente deberá cumplir uno de los siguientes pasos:

·       Contactarse previamente vía WhatsApp, o

·       Acudir de manera presencial a la tienda IMPORT C&M, ubicada en:

📍 Jr. Paruro 1238, Interior 102–103
Cercado de Lima – Perú

El producto deberá ser presentado personalmente, completo y en condiciones para su evaluación técnica.

Tiempo de revisión:
Una vez recibido el producto, la evaluación técnica tendrá un plazo máximo de hasta 1 día hábil para determinar si la garantía procede.

4. La garantía NO cubre

·       Daños por mal uso o negligencia

·       Golpes, caídas, humedad o sobrecargas eléctricas

·       Manipulación, apertura o reparación por personal no autorizado

·       Instalaciones incorrectas o fuera de especificaciones técnicas

·       Desgaste normal por uso

5. Resolución de la garantía

Luego de la evaluación técnica, AMK determinará si corresponde:

·       Reparación

·       Reemplazo

·       Rechazo de la garantía

Plazo de solución:
En caso de proceder la garantía, el plazo para realizar la reparación, cambio o resolución será hasta 7 días hábiles, contados a partir de la confirmación del diagnóstico técnico.

6. Cambios y devoluciones

·       Los cambios o devoluciones se evaluarán caso por caso

·       El producto debe encontrarse completo y en buen estado

·       La gestión se realiza exclusivamente de manera presencial